Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hằng ngày, nhưng …

Hiện nay, doanh số thương mại điện tử toàn cầu tiếp tục tăng trưởng ổn định. Và những năm COVID-19 hoành hành còn thúc đẩy thêm cho xu hướng này.

Buôn bán qua mạng tại Singapore

Năm 2022, tổng doanh thu thương mại điện tử của Singapore đạt 401,1 triệu đô la Singapore, tăng từ 365,3 triệu của năm 2021, theo Cục Thống kê Singapore (Singapore Department of Statistics) hồi tháng 8 vừa qua.

Các nhà bán lẻ và nền tảng trực tuyến đã phát triển. Họ làm cho việc mua sắm qua mạng trở nên dễ dàng.

Thường thì các nhà bán lẻ áp dụng nhiều chiến lược khác nhau như livestream, thuật toán cá nhân hóa, giảm giá thường xuyên, tiếp thị qua người ảnh hưởng, khuyến mãi đồn dập, miễn phí vận chuyển, đổi trả tương đối dễ dàng (personalization algorithms, frequent discounts, influencer marketing, aggressive promotions, free shipping, relatively easy returns), và các tính năng chơi game (gamified) trên các nền tảng thương mại điện tử.

Những thuật toán nói trên quả là hiệu quả. Không cần quảng cáo đại chúng nữa mà cá nhân hóa đến  từng người dùng, thúc đẩy từng người một xem xét thêm nhiều sản phẩm nằm ngoài những gì họ thường hay mua. (No need for mass advertising anymore; it’s personalized for each user, encouraging each individual to consider more products beyond what they usually buy.)

Một nghiên cứu năm 2021 của Phòng thí nghiệm Đổi mới Bất động sản của MIT (MIT Real Estate Innovation Lab – REIL) chuyên đo lường hiệu suất tài chính và kinh tế của đổi mới trong bất động sản, thiết kế và quy hoạch (financial and economic performance of innovation in real estate, design, and planning) cho thấy bao bì chiếm đến 45% lượng khí thải carbon trong chuỗi cung ứng thương mại điện tử. Và việc trả hàng chiếm chừng 25%. Giải quyết đúng đắn các khía cạnh logistics này là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả và tránh gánh nặng chi phí cho các doanh nghiệp.

Logistics đụng thách thức  

Các nhà bán lẻ trực tuyến phải đối mặt với nhu cầu ngày càng tăng do chủ nghĩa tiêu dùng thái quá (excessive consumerism), buộc các công ty logistics phải mở rộng lực lượng lao động và cơ sở phân loại. J&T Express, một công ty dịch vụ chuyển phát ở Singpore – cũng có mặt tại Việt Nam – đã tuyển thêm 20% nhân viên để quản lý nhu cầu tăng cao trong các mùa bán hàng cao điểm như Noel và Tết Tây lẫn Tết Nguyên đán ở đảo quốc Sư tử.

Áp lực tài chính là một thách thức khác liên quan đến mua sắm trực tuyến, vì chuyện người ta chi tiêu quá mức có thể dẫn đến căng thẳng về tài chính và cả sự bực bội vì không mua được thứ muốn mua. Một số người đi mua sắm, xem đó như một cách tạm thời để thoát khỏi căng thẳng hoặc như một cơ chế nhằm đối phó với sự buồn chán, cô đơn, hoặc những nhu cầu cảm xúc chưa được đáp ứng khi quen người khác phái (opposite sex).

Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo rằng việc dựa vào mua sắm như một chiến lược liên quan tới tâm lý có thể dẫn đến những hậu quả cảm xúc lâu dài, chẳng hạn như cảm giác tội lỗi hoặc hối tiếc.

 Mua sắm trực tuyến đã trở thành một vấn đề báo động ở Singapore – chắc rồi sẽ tới Việt Nam. Việc tiêu thụ quá mức là một mối quan tâm lớn.

Liên minh Giảm thiểu chất thải bao bì cho Thương mại điện tử (Alliance for Action [AfA] on Packaging Waste Reduction for the E-commerce Sector), được Chính phủ Singapore hỗ trợ, ra đời hồi tháng 8 năm 2024 có mục tiêu chung tay góp sức giải quyết vấn đề nói trên.

Họ muốn lập ra những hướng dẫn tự nguyện, ai theo thì theo, về bao bì bền vững, tập trung vào các loại bao bì được dùng hoặc được thêm riêng cho  giao dịch thương mại điện tử: bao bì dùng cho vận chuyển, cho hàng hóa và cả nhãn mác.

Một phiên livestream.

Bao bì dùng cho vận chuyển.

Đi giao hàng.