Airbnb vừa công bố một loạt tính năng mới nhằm giúp người dùng dễ dàng kết nối với những du khách khác cùng tham gia một hoạt động. Đồng thời, công ty cũng cải thiện tính năng tìm kiếm bằng cách gợi ý các chỗ ở mà bạn có thể đã bỏ lỡ do thiết lập bộ lọc, và làm mới giao diện Bản đồ để cho phép tìm kiếm các điểm quan tâm như danh lam thắng cảnh, điểm tham quan và nhà hàng gần đó.

Đầu năm nay, Airbnb đã ra mắt Experiences – các hoạt động như lớp học nấu ăn hoặc tour có hướng dẫn viên – cho phép du khách đặt và tham gia cùng những người khác. Khi đó, công ty đã gợi ý rằng ứng dụng Airbnb sẽ hướng tới việc thúc đẩy kết nối giữa những du khách. Giờ đây, Airbnb chính thức tung ra một số tính năng mới theo hướng này.

Trước hết, khi bạn đặt một experience, bạn sẽ thấy tên của những người khác cùng tham gia hoạt động đó, kèm theo nơi xuất phát ban đầu của họ. Sau khi sự kiện kết thúc, bạn có thể kết nối với họ để chia sẻ ảnh hoặc tiếp tục lên kế hoạch gặp gỡ thông qua tính năng trò chuyện trong ứng dụng, sau khi gửi yêu cầu kết nối. Người dùng cũng có thể xem lại danh sách những người họ đã gặp trong một tab mới mang tên “Connections” trên hồ sơ cá nhân.

Airbnb cho biết hãng đã cân nhắc kỹ về quyền riêng tư và người dùng có toàn quyền kiểm soát thông tin muốn chia sẻ. Khi đặt một experience, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo hỏi bạn có muốn chia sẻ ảnh đại diện, tên và nơi xuất phát ban đầu của bạn hay không. Nếu bạn bỏ qua, ứng dụng sẽ mặc định là “không chia sẻ,” và người khác chỉ thấy hình và chữ viết tắt mà bạn chọn hiển thị.

Công ty cũng cho phép người dùng chặn hoặc báo cáo người khác nếu cảm thấy không thoải mái; đội ngũ cộng đồng sẽ xem xét các báo cáo này. Ngoài ra, bạn có thể xóa kết nối ngay cả sau khi đã chấp nhận yêu cầu.

Trong đợt ra mắt sản phẩm mùa hè vào tháng 5, Airbnb đã hé lộ những tính năng này với mục tiêu tăng tương tác giữa người dùng, từ đó có thể dẫn đến nhiều lượt đặt phòng và tham gia hoạt động nhiều hơn. Tuy nhiên, hãng cũng sẽ phải đối mặt với những thách thức kiểm duyệt mà bất kỳ nền tảng trò chuyện xã hội nào cũng gặp phải.

Cải tiến tính năng tìm kiếm và mở rộng trợ lý AI

Trong bản cập nhật mùa đông lần này, Airbnb giới thiệu trải nghiệm tìm kiếm mới cho phép hiển thị các chỗ ở nằm ngoài tiêu chí ban đầu của người dùng. Cụ thể, kết quả tìm kiếm sẽ có ba loại danh sách cuộn (carousel) mới. Loại đầu tiên hiển thị các chỗ ở nằm ngoài khoảng giá bạn chọn; Loại thứ hai hiển thị các chỗ ở có thể thiếu một số tiện nghi (như hồ bơi) mà bạn đã lọc; Loại thứ ba hiển thị các chỗ ở ở vị trí gần đó nhưng phù hợp với tiêu chí của bạn.

Airbnb cho biết hãng nhận thấy nhiều người dùng thường thay đổi thông số tìm kiếm để xem thêm các chỗ ở khác, thậm chí đặt những chỗ nằm ngoài tiêu chí ban đầu. Với tính năng này, công ty chủ động gợi ý các lựa chọn đó để giúp người dùng khám phá dễ hơn.

Bên cạnh đó, giao diện Bản đồ mới sẽ hiển thị các điểm quan tâm quanh bạn, bao gồm danh thắng, điểm tham quan và nhà hàng. Bạn có thể nhấn vào các địa điểm này để xem mô tả và khoảng cách từ chỗ ở hiện tại hoặc nơi bạn đang cân nhắc thuê. Đây có thể là một bước đi nhằm khuyến khích người dùng sử dụng Airbnb thường xuyên hơn trong quá trình du lịch.

Công ty du lịch công nghệ này cũng cho biết, đầu năm nay họ đã triển khai trợ lý AI hỗ trợ khách hàng tại Mỹ. Với bản cập nhật này, AI bot được mở rộng sang Mexico và Canada, hỗ trợ ba ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp.

Airbnb nói thêm rằng trợ lý AI nay có thể cung cấp câu trả lời chi tiết hơn dựa trên hồ sơ, lịch sử và đặt phòng của người dùng. Ứng dụng cũng cung cấp thẻ hành động nhanh ngay trong khung trò chuyện, giúp người dùng dễ dàng thực hiện các thao tác như hủy hoặc đổi ngày đặt phòng.

Ảnh chụp màn hình điện thoại giới thiệu một số tính năng mới của Airbnb. Ảnh: Airbnb